רכשתי ערכה ללימוד אנגלית לבני והיא לא תאמה את הצפיות לכן רציתי להחזירה ולקבל את כספי בחזרה אך נתקלתי בסירוב. הערכה יקרה ונאמר לי כי מכיוון שהדיסק הראשון נפתח ויש בביתי מחשב נייד שלא היה בו שימוש כמובן אין מצב אלא להחליף למשהו אחר. מדובר בחברה מוכרת ועל כן הדבר תמוה בעייני . מה עושים?
בוקר טוב,
כיצד רכשת את הערכה ? האם דרך סוכן שהגיע אל ביתך ? האם בחנות ? האם באינטרנט או בעסקה טלפונית ?
יש לכך משמעות לעניין ביטול העסקה.
האם במעמד הרכישה הובהר לך שלא ניתן יהיה לבטל את העסקה ואם כן אזי באילו תנאים ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
לעידית - תודה על התשובה. בהמשך לשלאלתך הערכה נמכרה לי בביתי על ידי סוכן מכירות ולא אשלתי אותו לגבי ביטול העיסקה אם יהיה. החברה קבעו את הפגישה דרך הטלפון וכעת אינה מוכנה להחזיר את כספי. טענתם היא שאין החזרה של מוצר לאחר פתיחתו.
שוב שלום,
עסקינן בעסקת רוכלות.
חוק הגנת הצרכן מאפשר לצרכן לבטל באופן חד-צדדי את הרכישה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
החוק לא דורש הודעת ביטול בכתב, והודעה טלפונית בהחלט תקפה, אולם מומלץ מאוד לשלוח הודעת ביטול בכתב, בדואר רשום, ולשמור עותק המכתב ואישור הדואר.
פתיחת האריזה ו/או שימוש במוצר אינם מונעים את הביטול. אבל במקרה בו השימוש במוצר גרם להרעה משמעותית במצבו, העוסק יוכל לדרוש מהצרכן פיצוי בגין הפחת במוצר שנגרם כתוצאה מהשימוש בו.
העוסק יוכל אף לקזז בין ההחזר המגיע לצרכן לבין הפחת במוצר ולהחזיר לצרכן רק את ההפרש.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
