שלום,
שאלה קצרה:
קניתי נעליים (400 ש"ח) בחנות מסויימת.
בנעילה הראשונה בביתי, איזור מסויים בנעל התחיל להיפרם.
ניגשתי לחנות וביקשתי תיקון או החלפה.
אמרו שיתקנו תוך שבועיים.
לאחר שבועיים הודיעו לי שלמרות ששלחו לתיקון לא ניתן לתקן את הנעל.
ביקשתי נעל חדשה זהה אבל אמרו שאין יותר את הדגם הזה ונתנו לי זיכוי.
אני מבקש החזר כספי אך החנות מסרבת בטענה שאינם חייבים לעשות זאת!
האם במקרה זה אני זכאי להחזר כספי מלא (ולא זיכוי) עבור הנעל הפגומה שמחד לא הצליחו לתקן ומאידך לא קיימת יותר?
תודה,
אסף
היי אסף
אני מצטרפת אליך לשאלתך ואשמח לתשובה מכיוון שגם לי קרה מקרה מאד דומה-
ראה מה כתבתי למעלה לגבי הסטטוס
תודה
שלום רב,
סיפור מקומם מחד מאידך העובדה שזכית לקבל זיכוי כספי מהווה הכרה של החנות באחריות.
לפי החוק אינך זכאי לקבלת כספך חזרה. מצד שני לנוכח הנסיבות לדעתי יש להתעקש עם החנות שכן האחריות היא שלהם בפרט בנסיבות בהן הדגם אינו נמכר.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
