היי לכולם, לפני כחודשיים קניתי בגרופון שובר לספא אשר נקרא חוויה במים, לא יצא לי לממש את השובר עד כה ומזה שבועיים שאני מנסה לקבוע תור למימושו, אך ללא מענה, פניתי למוקד שירות הלקוחות של גרופון ולאחר בדיקה שנעשתה הם הודיעו לי בעצם שהשובר שלי מומש במילים אחרות אני משקרת ואין לי שום דרך להוכיח שלא הייתי בכלל במקום, שילמתי 300 שקלים והאם אני צריכה לשתוק על זה? ניסיתי להסביר לנציגה שאין לי שום אינטרס לפנות ולהתלונן אם באמת הייתי ממשת אותו, בסופו של עניין נתנו לי תחושה של איזה רמאית ובעיה שלי, האם יש מה לעשות בנידון?
אשמח לתשובה..
שלום רב,
אם לא טיפלו בפנייתך ולא האריכו לך השובר או חידשו אותו או קבלו את טענתך ממליצה לשקול הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות ואף לשקול הגשת תביעה קטנה כנגד החברה.
נסי קודם לפנות בכתב ולקבל מהם תשובה מסודרת ומתועדת מתי מימשת את השובר והיכן.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
