אני לקוח סלקום הרבה שנים,הייתה לי בעבר תוכנית של 5 יעדים במחיר של 5 ש"ח.
התוכנית של ה-5 יעדים נגמרה לי בשנת 2004 ,אני חוייבתי משנת 2005 ועד יולי 2012 ב-5 ש"ח לכל חודש ,כשהייתי מסתכל על החשבוניות שהייתי מקבל הביתה הייתי רואה את החיוב של ה-5 ש"ח וחשבתי שזה החיוב על היעדים.דיברתי עם סלקום לפני שבועיים והנציגה אמרה לי שה-5 ש"ח שכל חודש יורד לי מהחשבון שלי הוא על תשלום של שני סים בעוד יש לי סים אחד בלבד,ביקשתי זיכוי על כל התקופה ,הם מזכים אותי רק על 7 חודשים. השאלה שלי האם לא מגיע לי זיכוי על כל התקופה שחוייבתי. בתודה מראש שמוליק
שלום רב,
התשובה לשאלתך טמונה בתשובה שקיבלת מהחברה מדוע הזיכוי הינו עבור 7 חודשים ולא בגין כל התקופה.
לאחר קבלת מענה בכתב (פנה אליהם בכתב ותדרוש הסבר) אשמח לסייע.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
עידית שלום רב,
השאלה שלי מבחינה חוקית האם מגיע לי לקבל החזר מלא על כל התקופה שחוייבתי.
מבחינת סלקום הם יכולים לזכות אותי רק על 7 חודשים,הם לא יכולים לזכות אותי מעבר לזה,הם טוענים למה לא בדקתי את החשבוניות במהלך כל התקופה. אודה לתשובתך.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
