חברת הסלולר (סלקום) חייבה אותי כ-1600 ש"ח עבור שיחה אחת של 80 דקות שלכאורה עשיתי בזמן היותי בחו"ל. מעולם לא עשיתי שיחה זו. השיחה היתה לחברת תקשורת שנוהגת לתעד כל שיחה ואין בחברה תיעוד לשיחה כזו. יש חוסר סבירות קיצוני ברעיון שהשיחה היחידה שאעשה מחו"ל במכשיר הסלולרי תהיה לשם "סידורים", ארכה יהיה 80 דקות ומחירה כה גבוהה. למרות כל אלו חברת הסלולרי טוענת כי כל הבדיקות שעשו מראות שהשיחה אכן יצאה והיתה תקינה ומשום כך חייבו אותי. שאלתי היא מה ניתן לעשות במצב כזה? תודה.
ערב טוב,
עליך להכחיש את השיחה ולדרוש ראיה לקיומה.
אם לא יהא מנוס ניתן להגיש תלונה כנגד החברה במועצה הישראלית לצרכנות ואצל המפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
