שלום,
הזמנתי טיפול ספא במלון דן אקדיה הרצליה עבורי ועבור בעלי. הקדמנו 20 דקות לפני השעה שנקבעה על מנת למצוא חנייה. משלא נמצאה בסביבת המלון, כולל בחנייה שלצד המלון ( בנוסף אני בחודש תשיעי, ואין לי אפשרות לחנות במרחק רב מהספא) התקשרנו להודיע על העיכוב. נאמר לנו שבעיית החנייה ידועה להם אך אין אפשרות לדחות את הטיפול אלא בשש שעות. מכיוון שלא היתה לנו אפשרות להמתין לשעה זו ביקשנו לדחות את הטיפול למועד אחר. אולם מנהלת הספא לא הסכימה לכך וגבתה תשלום של 500 ש"ח עבור הטיפול שלא היה. שאלתי היא האם ניתן לתבוע החזר כספי על טיפול ספא שלא התקיים שלא באשמתינו? יש לציין שלא ידעו אותנו מראש על בעיות חנייה למלון.
ערב טוב,
סיפורך מקומם וניכרת אדישות והתנערות הנהלת הספא מאחריותם.
ממליצה להגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות וכן לפנות בכתב אל הנהלת המכון, לתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש שלא הוזהרתם אודות קיומה של מצוקת חניה ולפיכך האחריות חוזרת אליהם לא רק שיש לזכות אתכם ולהשיב את כספכם אלא יש ליתן לכם פיצוי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
