שלום רב.
אם המוצר שעדיין לא נשלח ועסקה בוטלה על ידי עוד לפני חיוב כרטיס אשראי, אז עדיין בית עסק רשאי לגבות ממני 5% או 100 ש"ח עבור ביטול הזמנה?
בנוסף בית עסק טוען שיחייב אותי בדמי משלוח בגלל ביטול הזמנה. המוצר עדיין לא נשלח ובית עסק לא שילם תמורה עבור השרות שהתכוון לספק.
האם זה חוקי לגבות שמי ביטול במקרה הזה ודמי משלוח על מוצר שכלל לא נשלח והעסק לא איבד כספו בגלל זה?
תודה.
ערב טוב,
כמה זמן חלף ממועד הרכישה? אכן ההתעקשות של העסק אינה ברורה. דרוש הבהרה והכוונה למראה מקום המתיר להם לדרוש תשלום עבור דמי משלוח עבור מוצר שלא נשלח.
ממליצה לשקול בנוסף הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
