לפני כחודשיים וחצי רכשתי סלון מעור תוצרת איטליה, בחנות בע"פ נאמר לי כי יש 10 שנים אחריות על הכל, כמובן שששמחתי ורכשתי עם ההרגשה שעם כזו אחריות אין לי כלל מה לחשוש.
לאחר שחתמתי על הרכישה ולפני שיצאתי, שאלתי לגבי האחריות אמרו שאקבל תעודת אחריות עם קבלת הסלון.
עברו חודשיים וחצי, התשרתי היום לבדוק מתי אקבל את הסלון ווידאתי מספר פרטים ביניהם את עניין האחרות ואז נאמר לי בטלפון כי יש רק שנה אחריות.
התקשרתי לחנות ואמרו שאין דבר כזה, יש שנה אחריות ו-10 שנים בביטוח כך שכל תיקון יהיה תמורת תשלום.
מהם זכויותי? האם הם מחוייבים לאמירה בע"פ ו/או להטעיה שנראה כי היא מכוונת? איך מוכיחים אם זו היתה אמירה בע"פ?
לדבריהם אני לא יכולה לבטל את ההזמנה היות והיא בסטטוס "ייצור"
אשמח לתשובה מהירה שכן הסלון אמור להגיע עד סוף החודש לנמל דבריהם
בברכה ובתודה מראש
ערב טוב,
ניכר שבמעמד הרכישה לא היה גילוי נאות בדבר תנאי האחריות והוצג בפניך מצג שווא מאידך היה עליך לוודא את תנאי העסקה ולקבל לידיך את תעודת האחריות.
ממליצה לפנות בכתב אל החנות אל היבואן ואל הנהלת הרשת אם החנות שייכת לרשת לתאר את השתחשלות העניינים תוך שימת דגש על מצג השווא וההטעיה.
ממליצה בנוסף להגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
