בתאריך 12 12 12 רכשתי בחנות באילת למוצרי חשמל מכשיר טבלט לאחר יום המכשיר התקלקל התקשרתי לחנות שוחחתי עם המוכר הפנה אותי לשירות של ניופאן התקשרתי לחברה אך לא היה מענה התקשרתי שוב לחנות ואמרתי להם שאף אחד לא חזר אלי דיברתי עם המוכר וביקשתי מכשיר חדש אחר אך סירב מה עליי לעשות?
שלום.
יש כמה אפשרויות.
אפשרות 1 - אתה רשאי להחזיר את המכשיר לחנות ולקבל את כספך על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) וזאת בתנאי שאתה עומד בתנאיי ההסכם. החנות מחויבת לעמוד בחוק ולהחזיר לך את כספך.
אפשרות 2 - לשלוח לחנות מכתב (בעצמך או מעו"ד) ולהבהיר לחנות שעל פי חוק החוזים, חוק המכר וחוק הגנת הצרכן הם אחראיים על המוצר ולכן חייבים להחזיר לך או לבטל את העסקה.
ואם כל זה לא עובד - להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ולקבל את הסעד המגיע לך + עוגמת נפש + הוצאות מבית המשפט.
כמובן שסיכוייך גבוהים ביותר לזכות.
בהצלחה
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
