שלום וברכה,
הזמנתי טכנאי במסגרת אחריות לבדוק מדוע בר המים אינו מרתיח את המים למקסימום, הטכנאי בדק וראה כי יש צוורך להחליף גוף חימום, פעולה אשר ניתן לבצע בביתי.
במהלך החלפת גוף החימום בעקבות מכה שנתן הטכנאי לאחד מצנורות הגז במכשיר נוצר שבר שגרם ליציאת הגז והצריך לקיחה של המכשיר לתיקון במעבדה.
לאחר כשבועיים ימים המכשיר לא חזר ולא נוצר עימי קשר וגם כאשר יצרתי קשר עם החברה נענתי ע"י מוקד הודעות שהבטיח כי יחזרו אליי אך לצערי פרט לפעם אחת לא חזרו אליי שוב ורק לאחר מאמצים רבים הצלחתי לאתר את שירות הלקוחות של החברה שאמרו כי המכשיר נשלח לתיקון ויוחזר בעוד כמה ימים.
ראשית:
האם בגין ההמתנה הארוכה ואי המענה מצד שירות הלקוחות מהווה עילה לתביעה?
שנית האם יש באפשרותי לדרוש מכשיר חדש בשל הנזק שנעשה בעקבות רשלנות של הטכנאי והצריך תיקון שיכול בעתיד ליצור בעיות במידה ולא נעשה כראוי.
שלום
נדמה כי הטכנאי (נציג החברה) פעל ברשלנות ולפיכך החברה צריכה לפצות אותך.
אני מציע שתכתוב מכתב התרעה לפני תביעה (בעצמך או באמצעות עו"ד) לחברה ותבקש מהם את הפיצוי המתאים שאחרת תגיש תביעה בבית המשפט על רשלנות החברה והתנהלותה כלפיך.
במידה ואתה צריך יעוץ או סיוע משפטי נוסף בעניין אתה מוזמן לפנות אליי.
בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
