גרופון - לא החזירו לי את הכסף, ולא הספקתי לממש את השובר

אהלן,

רכשתי קניה על סך 200 ש"ח באתר גרופון. לא קיבלתי את המוצר בגלל בעיות עם הספק.
הציעו לי שובר למימוש בסך 200 ש"ח, אך לא השתמשתי בו בזמן, וכעת הוא פג תוקף.

הם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף, ולא נותנים לי 200 ש"ח למימוש באתר, בטענה שזו היתה האחריות שלי להשתמש בשובר בזמן.

זו תביעה שבטוח אצא בה זכאי, נכון?

שלום לקס
אני לא יודע לגבי הבטוח - אין דבר כזה בטוח.
תתחיל ותבדוק את ההסכם חוזה בינך לבין אתר גרופון - יתכן ויש בסעיפי ההסכם התייחסות לעניין.

במקרה שאתה מתאר החברה היתה חייבת להחזיר לך את כספך ולא לתת לך שובר.
המקרה שלך היה יכול להיות בטוח אם היית משתמש בזמן בשובר ולא ממתין איתו.
שאלה לי - כמה זמן היה תוקפו של השובר ? האם זה היה זמן סביר ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886