שלום,
התנתקתי מהוט לפני מספר חודשים לאחר יחס מחפיר לטעמי, והתבקשתי להחזיר את המודם תוך מספר ימים מסויים. התרעתי שאינני מתכוון להגיע ושאם החברה רוצה היא מוזמנת לאסוף את המודם מביתי. הנציגה בטלפון אמרה שיגיע נציג של החברה לאסוף את המודם בסוף התקופה בה אני יכול להחזיר עצמאית. לפני מספר ימים חויבתי על סך כ150 שח קנס בגלל שלא הוחזר המודם. ראוי לציין כי שאלתי מפורשות את הנציגה האם אחוייב בקנס והיא ענתה לשלילה (אין אצלי הקלטה של השיחה).
הסכם ההתקשרות נעשה בעפ דרך הטלפון.
האם זה חוקי לקנוס אותי?
תודה ויום טוב,
אסף
לא זה לא חוקי לקנוס אותך. זה דוגמא לכך שיד ימין לא יודעת מה יד שמאל עושה.
אני מציע לך לפנות אליהם (באמצעות מכתב או טלפון - עדיף מכתב)- להציג את האירוע ולדרוש החזר כספי.
בהצלחה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
החיוב הוא עבור המודם עצמו שלא הוחזר. במידה ותחזיר אותו אל אחת מנקודות השירות - תקבל זיכוי ע"ס המודם.
אם ברצונך שאברר את פרטי המקרה במנוי שלך, שלח לי את הפרטים למייל בכתובת hot.socialmedia@hot.net.il ואשמח לסייע.
יום טוב.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
