שלום רב,
לפני מספר ימים רכשתי מכשיר סלולרי (סמארטפון) מרשת מוצרי אלקטרוניקה גדולה בארץ. המכשיר הגיע באריזה המקורית ואולם ישנם סימנים ברורים המעידים כי האריזה נפתחה טרם רכשתי אני את המוצר. המשמעותי שבהם הוא מדבקת האחריות של היצרן (סמסונג) שנפתחה וחציה אף חסר.
אני, שלא ידעתי על קיומה של מדבקה כזו, לקחתי את המוצר מהחנות ואולם בני שהיה בבית עת שחזרתי עם המוצר שם לב מיד כי המדבקה חתוכה, חסרה בחלקה ואף מכוסה במדבקה חליפית (אך שונה) מטעם החנות. כמובן שנוכח קיומה של המדבקה החליפית לא יכולתי בעצמי להבחין כי היתה בעבר מדבקה ועליה אזהרה בדבר בדיקת שלמותה.
פניתי עם טענותי לשירות הלקוחות של הרשת, ואולם נעניתי כי המכשיר הוא חדש וכי הקופסה נפתחה ע"י היבואן עבורם ע"פ חוקי מכון התקנים הישראלי (?) אך שיחה נוספת לשירות הלקוחות של סמסונג ישראל העלתה כי המכשיר איננו תחת אחריות היבואן הרשמי בישראל כי אם נרכש ממפעיל סלולרי שוויצרי ויובא ע"י החנות בישראל באופן פרטי.
טענתי העיקרית היא על מכירת מוצר כחדש, בעוד שבבירור הוסרה מדבקת האחריות המקורית של היצרן טרם מכירתו ללקוח, ועל כן הוא איננו כזה עוד.
האם יש צדק בטענתי? האם יש מקום לגשת לתביעות קטנות?
אשמח להכוונה בנושא.
בתודה מראש ובברכה.
על פי סיפורך בוודאי שיש מקום להגיש תביעה בעניין ולא רק זה. עליך להגיש תלונה במשטרת ישראל על מעשי החברה.
כמו כן ישנם מס' חוקים שעליהם החברה שמכרה לך את הטלפון עברה עליהם.
אתה מוזמן לפנות אליי לצורך סיוע בתביעה.
בהצלחה.
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
