החזר בגין ביקור טכנאי

שלום רב,
לפני שבוע רכשתי מכשיר "בידן" (התקן שמתחבר לשירותים ולמערכת המים) בסניף "הום סנטר". על מנת להתקין את המכשיר הזמנתי טכנאי. כאשר פתח הטכנאי את הקופסה הסגורה הוא ראה כי כל החלקים הדרושים לצורך ההתקנה חסרים. הוא התנצל ואמר שאינו יכול להתקין את המכשיר וגבה עבור הביקור 150 ש"ח + מע"מ.
חזרתי כעוסה לסניף "הום סנטר" בדרישה להחליף את המכשיר ולהחזיר לי את הסכום אותו שילמתי לטכנאי. המכשיר הוחלף, אולם סגן מנהל הסניף לא הסכים לפצות אותי בגין עלות הטכנאי בטענה ש"בחרתי לי טכנאי יקר מידי" וסכום כזה לא מקובל עליו. הוא הסכים לפצות אותי ב- 50 ש"ח כהודאה על כך שהחנות נהגה שלא כשורה.
מה עושים במקרה כזה, האם יש בכלל טעם להמשיך ולדרוש את הכסף?
בתודה מראש,
רחל.

שלום רחל.
לא הבנתי. הטכנאי הוזמן על ידך באופן עצמאי או דרך הום סנטר ?
ברור לכולם שלא "בחרת טכנאי יקר" - טכנאים בדרך כלל לוקחים סכום גבוה יותר בעבור הגעה שירות והתקנה.

האם יש טעם לדרוש את הכסף ? זה עניין שלך והחלטה שלך בסופו של דבר.

אני בהחלט חושב שהום סנטר צריכים לפצות אותך בעניין וזאת כיוון שמכרו לך פריט לא תקין.
בהצלחה.
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886