שלום, התנתקתי משירותים של הוט ונקבע לי תאריך שבו היה אמור להגיע טכנאי לאסוף את הציוד שלהם. (משמר לקוחות.)
חיכיתי לו במשך 5 שעות. הטכנאי לא הגיע. לא התקשר להודיע שהוא לא מגיע.
התקשרתי ואמרו לי שהוא לא איתר את הכתובת ו"לא יודעים למה לא התקשר".
כעת הם דורשים ממני להביא את הציוד בכוחות עצמי לעמדה שלהם שלא נמצאת כלל בעיר המגורים שלי או לחילופין לשלם 100 שקל עבוד טכנאי שיגיע אליי הביתה.
ברצוני לדעת אם המקרה נופל תחת החוק של אי הגעת טכנאי והאם הם יכולים לחייב אותי להשקיע מזמני שוב או לחייב אותי על איסוף הציוד שלהם?
תודה
שלום
בהחלט המקרה נופל תחת "חוק הטכנאים" ובמקרה שלך הם צריכים לשלם לך פיצוי על אי הגעתו של טכנאי מטעמם.
הטכנאי הוא שלוח של החברה ולפיכך החברה אחראית למעשיו - אם הוא לא הגיע ולא התקשר - החברה על פי חוק חייבת לשלם לך פיצוי.
אם בפעם הראשונה שהזמנת טכנאי - לא היית צריך לשלם - אז מדוע יש צורך לשלם בפעם השניה ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
