דרישת השתתפות בגין החלפת מוצרי חשמל שנפתח ללא שימוש

שלום רב,

הוריי רכשו מקרר חדש לפני כשבוע,אציין כי הם גרים בקומה רביעית.

המקרר סופק להם כבר ביום חמישי האחרון, נראה כי הוא לא מתאים מבחינת העומק , ואימי בקשה להחליף את המקרר, התקשרה לחנות ונאמר לה שעליה לשאת בעלות השתתפות ירידת ערך המקר וייגרם לו פחת כך שמעמדו יהא כשל מקרר מתצוגה- כלומר השתתפות של -25%,



מי קובע מהי עלות השתתפות הקונה וכי האם זה תקני לחייב לקוח ולהפחית לו 25% מערך הקניה???

והרי הוריי מעוניינים להחליף את המקרר באחר מאותה חנות ולא לבטל עסקה.

אודה לתשובה,

ענת

שלום
אין חוק שקובע את הענינים האלה למעט תקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה) אך לפי מה שאת מתארת לא ניתן לכלול את דרישתכם במסגרת תקנות אלה.
שאלתי היא מי טעה בעניין מידות המקרר שהזמנתם ? האם אתם טעיתם במדידת השטח וגודל המקרר או שהחהות (כלומר שלחו לכם מקרר בגדול אחר ממה שהזמנתם).
אם הטעות היא שלכם - אז אתם אלו שצריכים לקחת את האחריות. בכל מקרה כל חנות יכולה לקבוע את הכללים שלה כל עוד הכללים ידועים ללקוח לפני הרכישה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

נודה אם תשלחי את פרטייך לכתובת המייל המצורפת וניצור איתך קשר בהקדם.

בברכה,
שירות שקם אלקטריק.
support@shekem-electric.co.il