אי ניתוק קו של אדם שנפטר

שלום לכם,
לפני כחצי שנה אבי נפטר, ופנינו מיד לחברת הסלולר שלו להפסקת הקו והעברת הקו של אמא שלי על שמה,
ההעברת בעלות בוצעה והקו לא ניתק,
לפני כשבוע קיבלתי מכתב מהחברה על קיום חוב (המכתב הגיע על שם אבא שלי), לא עברו 24 שעות ואמא שלי מקבלת שיחת טלפון מנציגת גביה של אותה חברה שהיא מבקשת לדבר עם אבא שלי (אמא שלי מאוד בטראומה וכל שיחה כזאת יכולה מאוד לערער אותה).
רק אז הסתבר לנו שהקו לא נותק (חשוב להדגיש שעד אז לא קיבלנו חשבוניות ולא ידענו שהקו לא נותק). אמא שלי נכנסה קצת להיסטריה מהשיחה וביקשה שיצרו קשר עימי.
ניסיתי להגיע לפשרה מוסכמת על העוול הגדול שנעשה (גם דרך השירות לקוחות וגם דרך יצירת קשר באתר למנהלת קשרי לקוחות) אך כמובן חברת הסלולר מזלזלת בלקוחותיה והציעו לי פשרה ממש מזלזלת למקרה (בכפוף לחתימה על כתב הסכמה),
עכשיו בתור עובד לשעבר ידוע לי שאני יכול לתבוע את החברה כי יש תיעוד מפורש לניתוק הקו (גם הנציגה אמרה לי שיש כזה תיעוד ונעשתה תיעוד אנוש החברה כי לא ניתקו לי שירות מסוים,
האם נכון הדבר,
מה עלי לעשות?
תודה לכולם על העזרה

לא כל כך הבנתי - אם אתה יודע בדיוק מה עליך לעשות מדוע אתה פונה לייעוץ ?

לא ניתן לתבוע אדם שנפטר (גם אם יש לו חוב של מיליון דולר) ולכן אני לא מבין ממה אתם חוששים ?
במידה והודעתם לחברה על כך שאביך נפטר ויש לך את כל התיעוד לכך שאכן הוא נפטר (תעודת פטירה) ומסמך או הקלטה על כך שהודעתם לחברה - אז שהחברה תתבע את אביך המנוח.

אני מציע לך לכתוב מכתב לחברה - לצרף את כל המסמכים הרלוונטים ולהודיע להם לסגור את החוב הקיים אם קיים כמו גם לסגור את הקו כפי שביקשת בעבר.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

אני פונה לייעוץ, כי אני מבין בדברים האלה מהמקום של ה״אזרח המתעניין״ אני לא חושש משום דבר, אותנו לא יתבעו, אנחנו אלה שצריכים לתבוע ולכן אני מתייעץ

נכון

אותך לא יכולים לתבוע על חובותיו של אדם שנפטר.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886