שלום רב,
בעקבות תקלה בתשתית האינטרנט של הוט, היה צורך בתיאום הגעת טכנאי לתיקון התקלה.
נדהמתי לגלות שהטכנאי הכי מוקדם שהם מציעים הוא כ-20 יום ממועד הדיווח על התקלה.
הבנתי שעל פי הסכם ההתקשרות מול הוט ועל פי תנאי הרישיון מול המדינה, הם מחוייבים לטפל בתקלות תוך 3-4 ימים לכל היותר.
הם מודים שבגלל עומס פניות אין ביכולתם לעמוד בדרישות הרישיון וההסכם.
הודעתי להם שאין בכוונתי להמתין 3 שבועות ללא אינטרנט וטלפון ושאני אעבור למתחרים ואשקול הגשת תביעה.
שאלתי היא, האם מומלץ להגיש תביעה קטנה?
האם אפשר לתבוע פיצויים לדוגמא ללא הוכחת נזק? (דיי קשה להוכיח בדיוק מה הנזק הכספי שנגרם מחוסר קו טלפון ואינטרנט בבית)
תודה,
יוני
שלום יוני
המהות של הגשת תביעה קטנה (כמו גם תביעה רגילה) הוא כדי לתקן עוולות שנגרמו לך ולקבל פיצויים במידה וצד השני לא עומד בתנאיי החוזה.
אילו אתה לא היית עומד בתנאיי החוזה (נגיד לא משלם להם) הם מיד היו פועלים כנגדך - מכתב התראה מעו"ד, עיקולים ועוד ולפיכך גם הצד השני צריך לעמוד בתנאיי חוזה ולשלם פיצוי במידה ולא.
פיצויים לדוגמא אינם ההפך מפיצוי הוכחת נזק, אלא הם פיצויים נוספים שניתנים בהחלטת בית המשפט (תמיד אפשר לבקש).
אני חושב שדי קל לכמת נזק ערטילאי לכסף ולפיכך יש צורך להעריך את הנזק שנגרם לך לכמת אותו לכסף ולתבוע את הערך הכספי.
בהצלחה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
