נזק במהלך תיקון מחשב נייד

שלום רב.
ברצוני לברר על המקרה הבא:
הבאיתי את המחשב שלי לתיקון בחודש מאי, כאשר במהלך המשלוח נגרם נזק למחשב. הודעה על כך קיבלתי מחברת המשלחת את המחשבים לחברת איי בי אמ. הסברתי להם שהמחשב נשלח תקין ויש טופס מסירה שמעיד על כך. דיברתי עם חברת איי בי אמ על הנושא ונאמר לי שאכן המחשב התקבל עם נזק פיזי, ושהם יתקנו זאת על חשבונם. כל זה קרה במהלך חודש מאי, ומאז המחשב אצלהם . הייתי קרוב לחודשיים בלי מחשב, עד ששלחו לי תחליפי. כשאני מתקשר לברר על מצב התיקון, כל הזמן אומרים לי שמחכים לתשובה מחברת אסוס (שלהם שייך המחשב שנשלח לתיקון), ושבלי תשובה שלהם אין מה לעשות, ושמנסים להוציא אישור למחשב חדש בשבילי או לזיכוי כספי. אנחנו כבר באמצע החודש השמיני, וזה אומר שהמחשב נמצא בתיקון כבר 3 חודשים וחצי.
כל הזמן מבטיחים לי לחזור אליי, וכך עוברים עוד שבוע ועוד שבוע ואני תקוע עם מחשב תחליפי, והמחשב שלי נמצא ב"תיקון" שזה על חשבון תקופת האחריות.
רציתי לברר אם יש לי עילה משפטים מסויימת כלפי המקרה, האם זה זמן סביר של התיקון, והאם אני יכול לתבוע בגין איזו שהיא עוגמת נפש ?
אודה לתשובה,
סשה.

שלום סשה.
בהחלט יש עילה משפטית בעניין אותו תיארת, זהו לא זמן סביר לתיקון מחשב ואתה בהחלט יכול לתבוע על עוגמת נפש.

אם אתה מעוניין בסיוע משפטי בעניין תביעתך אתה מוזמן לפנות אליי ואשמח לעזור.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

חיים תודה רבה!
לפי דעתך צריך קודם לפנות לחברת IBM בכתב, או שאין צורך וכדאי ישר לפנות לבית משפט?

אני כן הייתי פונה לחברת IBM באמצעות מכתב (שכותרתה מכתב התראה לפני תביעה) לפני הגשת תביעה בבית המשפט וזאת כדי להראות לבית המשפט שעשית הכל כדי לפתור את הבעיה והצד השני הוא זה שזלזל, לא התייחס ועוד.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

תודה רבה על התשובה חיים.
היום יצרתי קשר עם IBM ונאמר לי שהמחשב במעבדה ויהיה מוכן תוך מספר ימים.
ומה שגרם לעיכוב זה חברת ASUS , שלא שלחה חלקים.
אם הוא באמת יוחזר תוך מספר ימים אליי, יש לי עדיין עילה לתביעה?

במידה והחברה לא עמדה בהתחייבות שלה בהחלט יש עילה לתביעה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886