לפני 5 ימים קיבלתי סלון, אבל לא בצבע שהזמנתי. הזמנתי בצבע שמנת, קיבלתי עפור כהה. המובילים סירבו לקחת אותו בחזרה. שהתקשרתי לבית העסק, אמרתי שקיבלתי סלון בצבע שונה, שאלתי מה רשום אצלם בהזמנה, אמרו שמנת. שלחתי תמונות, בהתחלה אמרו שזה טעות, אבח אחרי זה חזרו ואמרו שבהזמנה, ליד מילה שמנת רשום מספר צבע והוא מתאים למה שקיבלתי. את המספר רשם מוכר שקיבל את ההזמנה. מסרבים להחליף לי את הסלון, אלא אם אני אשלם סכום של כמעט סלון חדש.
מה עלי לעשות? האם פנייה ל מועצה הישראלית לצרכנות יכולה לעזור?
שלום דמיטרי
מכיוון שלא קיבלת את המוצר אותו הזמנת (ואתה בטח לא רשמת או מכיר את מספרי הצבעים) אתה רשאי, על פי חוק, שיחליפו לך את הסלון לסלון שהזמנת או לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה, כך או כך אני בהחלט ממליץ לך לפעול בעניין כיוון שאינך צריך לשלם על טעות החנות.
אני מניח שאתה יכול לפנות למועצה לצרכנות לצורך טיפול בעניינך ויכול באם תרצה לפנות אליי לצורך סיוע משפטי בעניינך.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
