שלום, הזמנתי טבעת בחנות תכשיטים פרטית בשווי 700 ₪. נאמר לי שהטבעת תגיע בערך עוד שבועיים. כמובן ששילמתי על הטבעת באותו יום שהיא הוזמנה כבקשת המוכר. במשך חודשיים נאמר לי שהטבעת מתעכבת ותגיע בזמן הקרוב. לאחר חודשיים התקשרו אליי מהחנות ואמרו לי שהטבעת לא הגיעה באונייה שהייתה צריכה להגיע ולכן אני צריכה לבחור משהו אחר מהחנות. אני לא רוצה שום דבר אחר מהחנות ואני רוצה את הכסף שלי בחזרה. שאלתי היא האם יש אפשרות כזו או חוק כזה שאוכל להשתמש בו להחזרת כספי. זו לא מוצר שלקחתי ולא אהבתי זה פשוט מוצר שלא הגיע אליי. אשמח לתשובתכם בהקדם.
שלום דנה
במקרה אותו את מתארת - לא רק שאת זכאית לקבל את כל כספך בחזרה (גם על פי חוק) אלא את זכאית לפיצוי כספי על כך שהטבעת שהזמנת לא הגיעה ונאלצת להמתין זמן רב, או במילים אחרות יש כאן הפרת הסכם על ידי החנות ולכן מגיע לך החזר כספי מלא + פיצוי על הפרת הסכם ועוגמת נפש.
החוקים הרלוונטים מבחינתך הם חוק החוזים חוק המכר וחוק הגנת הצרכן.
במידה ותרצי סיוע משפטי נוסף בעניינך את מוזמנת לפנות אליי.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
