שלום רב , רכשתי סוודרים לבני והתברר שהגזרה שלהם רחבה מידי ולא יושבת טוב.
רציתי להחליפם , אך כיוון שהחנות בעיר אחרת , ויש לי תינוק קטן, התקשיתי להגיע
מייד . לאחר שבוע הגעתי לחנות (עדיין בתוך 14 יום מהקניה) ובינתיים נכנסו
מבצעים והנחות . לכן המוכרת הסכימה לזכות אותי על המוצרים לפי המחיר הנמוך
, מחיר המבצע . כשאני רציתי מחיר מלא . היא ביררה עם האחראית עליה
וטענה שזה מה שיש וכך זה החוק . האמנם ? פניתי להנהלה הראשית וגם שם
לא מוכנים לזכות מלא אלא בחצי . שאלתי אותה אם במקרה של העלאת מחירים
היא היתה מזכה אותי במחיר הגבוהה יותר , והיא התרגזה נורא ...
ראיתי במועצה לצרכנות שמוכר רשאי לקבוע את צורת ההחזר-(כסף או זיכוי,)
את מועד אפשרות ההחזרה או ההחלפה אך לא את הסכום ...
יצויין שיש שלט בחנות בנוגע להחזרים אך הוא מצוי במקום לא זמין לעיני הלקוחות
שלום,
את מוזמנת לעיין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה) שעוסק בדיוק בשאלתך ושם תמצאי את כל התשובות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
