שלום רב, אני בעלת חנות לרמקולים. לפני כמעט כשנה, רכשה אצלי מישהי רמקול אשר מגיע עם סוללות. במעמד הקנייה אמרתי לרוכשת כי אין אחריות על סוללות אלא רק הרמקול- שנה אחריות. דבר שגם מצוין בתקנון החברה ובאתר. הרוכשת הסכימה, רכשה והלכה. כעבור 3 חודשים, זו פנתה אלינו בטענה כי הסוללות מתחילות לעשות לה בעיות, החלטתי להחליף לה את הסוללות למען השירות הטוב ולפנים משורת הדין. לאחר כחצי שנה פנתה אלינו שוב להחלפת הסוללות. כאשר השבתי לה שזה בתשלום, היא פנתה למועצה לצרכנות. האם יש חובה לתת אחריות על סוללות שהן נלוות למוצר?
שלום,
את בתור בעלת החנות קובעת האם לתת אחריות על מוצר כזה או אחר ונדמה שגם פעלת לפנים משורת הדין והחלפת לה את הסוללות ולכן אינני חושב שאת אחראית על החלפת הסוללות (בטח אחרי שעבר זמן רב ואין לדעת מה הלקוחה עשתה עם הסוללות בזמן הזה.
זה שהיא פנתה למועצה לצרכנות עדיין לא אומר שיש לך חובה בעניין.
תגיבי למכתב שנשלח אליך מהמועצה לצרכנות כפי שהצגתי כאן את הדברים.
בהצלחה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
