גביית תשלומים על ידי חברת תקשורת לאחר ניתוק מהשירות

שלום רב,
היינו מקושרים לחבק תקשורת כספק אינטרנט וטלפון..במאי 2013 עברנו לחברה אחרת ומסתבר לאחרונה שהחברה שעברנו אליה הינה חברת בת של החברה הקודמת.דרך אתר אינטרנט שנקרא התנתקות העברנו הודעה לחברת האם כי אנו מתנתקים ממנה הן בקוי הטלפון והן כלקוח אינטרנט.כמו כן פניתי שיקחו את הראוטר אך סירבו .והמשיכו לגבות כסף על הראוטר ומסתבר גם על אינטרנט כאשר חברת הבת גם היא כמובן גובה גם על האינטרנט וגם על הטלפון.פניתי ושאלתי מדוע ממשיכים לגבות אך טענו שזה תשלום על הראוטר. ושלחו פירוט שצריך זכוכית מגדלת ובגלל זה כקיבלתי את תשובתם.אולם הסתבר שגובים עוד סכום..אתמול פניתי לשאול למה לא שולחים חשבוניות ואכן הסתבר שהמשיכו לגבות על האינטרנט וכשביקשתי החזר טענה הנציגה כי מעולם לא ביקשתי ניתוק מהאינטרנט..עוד טענה כי לא ניתן להחזיר סכום שנגבה.
זו חוצפה ממדרגה ראשונה היות וגם החברה גובה על האינטרנט וגם חברת הבת וגם על הראוטר.

שלום,
קראתי את הדברים.
הכיצד אוכל לסייע בעניינך ?

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886