אפשרות לזיכוי כ.א ללא נוכחות כ.א והאדם

היי,

קניתי נעליים ביום שישי האחרון בשעה 14:00
החזרתי את הנעליים במוצאי שבת לפני הסגירה של החנות.
המוכרת כבר ביצעה סגירת קופה ולכן סירבה לתת לי זיכוי.
השארתי את הנעליים מכיוון שאני מתגוררת במרכז ולא יצא לי להיות באזור (חיפה) בקרוב.
התקשרתי היום על מנת שיזכו אותי טלפונית וידנית אך בעלת החנות סירבה בטענה שאני צריכה להגיעה פיזית
עם כרטיס האשראי, אחרת אין לה אפשרות לזכות אותי.

במידה ולא אגיע במסגרת הזמן עם כרטיס האשראי פיזית לטענתה לא תוכל לזכות אותי.
(למרות שהנעליים כבר הוחזרו לחנות)

1. האם אין אפשרות לזכות אותי גם ללא כרטיס אשראי פיזי בחנות?
2. והאם אגיע רק בעוד שבוע לחנות לא אוכל לקבל את הכסף חזרה (שהרי הנעליים כבר הוחזרו לחנות)?

אודה על תשובותיכם.
תודה.

שלום,
תקנות ביטול עיסקה לא קובעות האם יש לזכות את כרטיס האשראי רק בנוכחות הכרטיס ובעליו. אני מניח שזה נוהל של החנות והוא גם הגיוני .

לדעתי לא היית צריכה להשאיר את זוג הנעלים בחנות מבלי שקיבלת אישור על כך בכתב, שכעת יהיה לך בעייתי להוכיח את הדברים.

אני מציע שתפני ישירות למנהל החמות, תסבירי לו את העניין ותבקשי ממנו לפנים משורת הדין לזכותך או לקבל אישור בכתב על כך שהחזרת את הנעלים ובכך תקפיאי את העניין עד שתוכלי להגיע שוב לחנות.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886