לפני כשלושה חודשים ביקשתי מביטוח ישיר בטלפון להפסיק את הביטוח שלנו ונאמר לי שכך נעשה. חודש אחר כך ראיתי שהם כן חייבו אותי. עכשיו גיליתי שישנו חוק חדש שאומר שאפשר לתבוע אותם על כך. האם זה נכון ומה עלי לעשות?
תודה
בוקר טוב,
בשנת 2008 נכנס לתוקף תיקון לחוק הגנת הצרכן בנושא התנתקות משירותים מתמשכים. התיקון לחוק אוסר על ע עוסק להמשיך ולחייב צרכן אשר הודיע על רצונו להתנתק מהשירות.
החוק מאפשר לצרכן למסור הודעת התנתקות טלפונית, אך מומלץ לגבות את הודעת הניתוק גם בהודעה בכתב, בפקסימיליה או במייל, ולציין בה כל הפרטים הדרושים, כדי שתהווה הוכחה כי אכן ניתנה הודעת התנתקות.
אכן במקרה שבו העסק ממשיך לחייב לאחר מועד הניתוק הקבוע בחוק, הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ₪ , בנוסף להחזר כספי מלא מהמועד בו היה על העסק להפסיק לחייב אותך.
בבואו לקבוע את גובה הפיצוי בית המשפט שוקל את מכלול הנסיבות: משך הזמן שבו התעלם העסק מהודעות ההתנתקות, מספר הפניות שנעשו בכתב או בעל פה, סכום החיוב החודשי ונסיבות נוספות של המקרה.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
