חיוב על שירות שלא הסכמתי לו

שלום,
היום גיליתי שכבר חודשיים מחייבים אותי על מנוי לטלפון קווי שלא הסכמתי להתקין. ניהלתי מספר שיחות עם הנציגי שירות שרצו לצרף אותי לשירות, אך לא הסכמתי. לא היה אצלי טכנאי התקנה.
האם כדאי להגיש תביעה בבית המשפט?

שלום,
טרם הגשת תביעה בבית המשפט אני מציע לנסות ולמצות את כל ההליכים לפני הגשת התביעה, כלומר לדבר איתם ולנסות לפתור את העניין.
במידה ולא ניתן לפתור את העניין בטלפון או מכתב אז כן להגיש תביעה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

הקשבתי להצעתך, פניתי לחברת נטויז'ן והבטיחו לי שיחזור אליי נציג משימור הלקוחות עוד "היום", למחרת אחרי שהתקשתי שוב, ענה לי כבר נציג אחר- וטען בתוקף שתוך 72 (!!!) שעות נציג אמור לחזור אליי.
והנה היום, לאחר הזמן המובטח- אף אלד לא חזר אליי, והייתי למעלה משעה על הקיו עד שהגעתי לבחורה שלא ממש עזרה לי.
היא הסכימה להחזיר לי את הכסף, וטענה תחילה שאני כנראה לא הייתי מספיק ברורה בכך ש"סירבתי" לקבל את השירות, שפניתי מספר פעמים כבר והייתי אמורה לדעת, ואז עברה "טעות אנוש שלהם".
ביקשתי לקבל פיצויעל הטרטורים, על התשלומים שגבו ממני, על הטועיות, על כך שלא חזרו אליי, על כך שהייתי צריכה לחכות שעות(!!!) על הקוי בצמטבר ע"מ לדבר עם מישהו.
אני מעוניינת להגיש תביעה בבית המשפט בכל מקרה, איך אוכל לקבוע את סכום התביעה במצב כזה..?

הקשבתי להצעתך, פניתי לחברת נטויז'ן והבטיחו לי שיחזור אליי נציג משימור הלקוחות עוד "היום", למחרת אחרי שהתקשתי שוב, ענה לי כבר נציג אחר- וטען בתוקף שתוך 72 (!!!) שעות נציג אמור לחזור אליי.
והנה היום, לאחר הזמן המובטח- אף אלד לא חזר אליי, והייתי למעלה משעה על הקיו עד שהגעתי לבחורה שלא ממש עזרה לי.
היא הסכימה להחזיר לי את הכסף, וטענה תחילה שאני כנראה לא הייתי מספיק ברורה בכך ש"סירבתי" לקבל את השירות, שפניתי מספר פעמים כבר והייתי אמורה לדעת, ואז עברה "טעות אנוש שלהם".
ביקשתי לקבל פיצויעל הטרטורים, על התשלומים שגבו ממני, על הטועיות, על כך שלא חזרו אליי, על כך שהייתי צריכה לחכות שעות(!!!) על הקוי בצמטבר ע"מ לדבר עם מישהו.
אני מעוניינת להגיש תביעה בבית המשפט בכל מקרה, איך אוכל לקבוע את סכום התביעה במצב כזה..?