הפסקת מנוי באינטרנט

שלום,

ביום 4.1.2010 רכשתי מנוי לשירות יעוץ דיאטני דרך האינטרנט לתקופה של 3 חודשים.

תכננתי לבטל את המנוי בסוף התקופה, אך לפתע (ובאיחור - רק אתמול) שמתי לב שכבר עברו 3 חודשים וחוייבתי בתשלום בישראכרט גם ל-3 חודשים הבאים.

פניתי לחברה בבקשה להפסיק את המנוי מיידית (אתמול, 21.3.10). תחילה נאמר לי שכפי שמופיע בתקנון האתר, לא ניתן לבטל מנוי באמצע תקופה, ועליי לשלם את כל 3 החודשים שנותרו.

לאחר שהפניתי את תשומת ליבם להוראות חוק הגנת הצרכן, הם הודיעו לי (הכל בכתב) כי הם מוכנים "לפנים משורת הדין" להשיב לי את יתרת התשלום עבור 2 החודשים שנותרו, וזאת בניכוי 90 ש"ח דמי ביטול (בתקנון מופיע כי ביטול באמצע תקופה משמעותו - ניכוי דמי ביטול בסך 90 ש"ח).

האם, בהנחה שעל עסקה זו חל הסיפא לסעיף 13א(ד)(2)(ב) ("הצרכן יהיה רשאי להודיע על סיום ההתקשרות בינו לבין העוסק, לאחר מועד סיום העסקה או ההתחייבות, בלי שיחוייב בתשלום כלשהוא בשל סיום ההתקשרות") - אני יכולה להתעקש על כך שלא אחוייב בדמי ביטול?

בנוסף, (וזה אולי קצת יותר מופרך...) האם יש מקום להתעקש גם על כך שיוחזר לי כספי עבור יתרת החודש הזה, שכן לכאורה - המנוי חודש ביום 4.3.10, וטרם חלפו 14 יום (הודעתי להם על רצוני לבטל אתמול - 21.3.10), כך שלפי התיקון החדש בחוק הגנת הצרכן (שמצאתי אתמול באינטרנט) - אני חייבת לשלם רק את החלק היחסי שבו השתמשתי בשירות בחודש הזה (עד יום 21.3) - (לפי סעיף 14(א)(2), 14(ב)(1) לחוק), או שזה כבר מוגזם?

תודה רבה!

לילה טוב,

אין לנגד עיניי את הסכם ההתקשרות שעשוי לגלם בחובו סעיף האומר שהעסקה מתחדשת בסוף התקופה אוטומטית ובחתימתך/הסכמתך את מאשרת זאת מראש....

שווה לנסות להיאבק על הצעתך השנייה ואם לא תצלח הדרך להסתפק בתשלום המוסכם כאמור בהסכם בניכם.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

נניח שיש סעיף כזה, לפיו אני מסכימה מראש ואם ארצה להפסיק באמצע תקופה אחוייב ב-90 ש"ח, האם הסעיף אינו נוגד את הוראות החוק - ומשכך בטל?

שוב שלום,

כאמור בתשובתי הקודמת הינך זכאית לקבל החזר עבור כל הימים מיום הביטול ועד סוף התקופה יחד עם זאת לחברה יש זכות לקבלת דמי הביטול שנקבעו מראש בהסכם ההתקשרות בניכם.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113