שלום. רציתי להתייעץ כדי לדעת האם יש עילה לתביעה לפי המקרה הבא:
נקנה מכשיר סמסונג עם אחריות של היבואן הרשמי (סאני תקשורת) אצל משווק רשמי. כעבור 4 ימי קניה נמצאה תקלה, אך עד שכתבתי לסמסונג ולא קיבלתי תגובה והתקשרתי - זה היה היום ה-14 מאז קניית המכשיר והנציג הטלפוני אמר שאי אפשר להחליף פלאפון סתם ככה, אלא צריך להביא אותו לחנות וישלחו אותו למעבדה ואם יחליטו שהוא לא תקין אז יחליפו אותו בגדר ה-14 יום.
המכשיר לא הוחלף אלא תוקן, אך מאז הוא היה במעבדה עוד 3 פעמים (עברו כבר 3 חודשים מאז הקניה) וכל פעם המכשיר חוזר עם תקלה וכעת אחרי הפעם הרביעית שקיבלתי את המכשיר, עוד יותר פגום ממה שהוא נמסר מבחינת החומרה - סאני תקשורת טוענים כי יש בעיה עם אפליקציה אצלי במכשיר ושעליי למסור את המכשיר שוב למעבדה. כמובן ציינתי שלא רק ששילמתי כסף על מכשיר שאמור להיות תקין ולא לעבור מעבדה כבר אחרי שבועיים אלא גם זה זמן וכסף שלי להגיע כל פעם לחנות וכל פעם לאסוף, אך הם מתעקשים שלא נמצאה בעיה למרות שכל פעם מחליפים חלק אחר (חוץ מהפעם הראשונה שרק עשו עדכון תוכנה) ואם הוא לא ניראה לא תקין-שוב למסור למעבדה.
האם לדעתך יש עילה לתביעה במקרה הנ"ל?
תודה מראש
שלום,
על פי סיפור המקרה שתיארת בוודאי שיש עילה לתביעה במקרה הנ"ל.
במידה ואת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי נוסף בעניינך, אנא פני אליי.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
