ביצוע ביטול עסקת מכר מרחוק

לאחרונה רכשתי מקרר במסגרת "עסקת מכר מרחוק". משקיבלתי את המקרר שמתי לב כי הוא רועש מאוד, ופניתי לבית העסק בבקשה לבטל את העסקה וזאת בתוך 14 הימים העומדים לרשותי. אפשרתי לבית העסק לשלוח טכנאי מטעמם, שמצידו קבע כי המקרר "תקין וככה הוא". בית העסק מתנער מאחריות למצב, ומסרב לבטל עסקה מכיוון שנעשה בו שימוש. מידות הרעש לא צוינו במפרט המקרר, ולא נאמר לי שמקרר זה רועש ע"י נציג המכירות. אני כצרכן רציונלי יוצא מנקודת הנחה שמקרר חדש יהיה שקט באופן יחסי, ולא אצטרך לסגור דלתות בבית ע"מ לישון. בבדיקה שערכתי עלה שהמקרר לעיתים מפיק 60 דציבלים, פי שניים מהמומלץ בדר"כ (אם כי אין תקנות מחייבות בנושא). כיצד אוכל לעמוד על טיבו של המוצר של ללא שימוש בו? זהו אבסורד. למעשה מכרו לי חתול בשק, כאשר מטבע הדברים אין לי אפשרות להתחרט ללא פתיחת המוצר ושימוש בו, ובכך למעשה לנגוס בזכויותיי הצרכניות. כיצד אדע שמוצר חשמלי עונה על דרישותיי, ללא חיבורו לחשמל, שזוהי מהותו של המכשיר. מה עליי לעשות? תודה

שלום,
מבלי להיכנס למדידות רעשים ודציבלים.
אם רכשת מקרר והוא משמיע רעשים בלתי סבירים, כפי שאתה מתאר, בהחלט יש עילה לביטול עסקה או החלפה למקרר אחר.
הרי לא היית יכול לדעת שהמקרר מרעיש בלי לחברו לחשמל.
בכל מקרה על פי חוק הגנת הצרכן עסקת מכר - אתה זכאי לבטל את העיסקה ולקבל את כספך חזרה. כמובן שתוכל לקבל את כספך גם על פי חוק החוזים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886