שינוי פרטים במנוי של הוט

לפני כשנה וחצי התגוררתי עם מי שהיום בן זוגי לשעבר. פתחתנו מנוי חדש בחברת הוט, כאשר שם המנוי היה על שמי, ואמצעי התשלום היה שלו.
התפצלו דרכנו, הוא עזב את הדירה. ללא ידיעתי הוא לקח ממיר מהדירה שלי וביצע העברת מנוי לכתובת החדשה שלו.
מאז פתחתי מנוי חדש בהוט בדירה שלי על שמי ועם אמצעי תשלום משלי. לאחרונה יצרתי קשר עם חברת הוט מכיוון שביקשתי להתנתק. הסתבר לי שקיימים שני מנויים על שמי, אחד בכתובת הנוכחית שלי ועם אמצעי התשלום שלי, והשני עם פרטי תעודת הזהות שלי אך בכתובת שלו ואמצעי תשלום שלו.
כאשר ביקשתי מהחברה לשנות את פרטי המנוי הם טענו כי יש צורך שהצד השני יזום בקשה זו, אין באפשרותי ליצור איתו קשר (כל בקשה שהייתה לי ממנו הסתיימה בהתנהגות של "דווקא" ואני חוששת להיפגע מעצם יצירת הקשר).
מה אני יכולה לעשות על מנת להסיר כל קשר ביני לבין המנוי השני?
תודה מראש

שלום,
אם המנוי הוא על שמך, את יכולה להפסיק את המנוי בכל רגע שתרצי.
עליך לפנות לחברה ולהסדיר את הדברים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886