שלום רב,
התנתקתי מחברת סלקום בתאריך 4.9.14 ועברתי לחברה אחרת. סלקום גבו ממני כסף עבור כל חודש ספטמבר למרות שלא השתמשתי בשירות שלהם בתקופה זו וידוע לי שהם היו צריכים לגבות ממני רק עבור החלק היחסי- כלומר רק עבור יומיים (כמו בכל חברה אחרת).
1.אני מעוניינת לדעת האם זה חוקי.
2.במידה ויש חוק בעניין הניידות, היכן אפשר למצוא חוק זה.
בברכה,
זיוה
על פי חוק הגנת הצרכן, מותר לחייב בגין חלק יחסי של החודש שבו הודעת על ההתנתקות, עד 3 ימי עסקים לאחר ההודעה. מציע לך לשלוח מכתב או מייל לסלקום (לא לדבר בטלפון) ולדרוש החזר של הסכום העודף שגבו ממך. אם לא יחזירו, ואם לא תתאצלי - אפשר להגיש תביעה קטנה על הסכום העודף, ולבקש גם פיצוי עונשי של עד 10,000 ש"ח לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.
שלום,
אין זו שאלה של חוק, אלא הסכם בינך לבין החברה.
על פי החוזים הסטנדרטים של החברות, על החברה לגבות חלק יחסי (כפי שטענת).
אני מציע לך לעיין בהסכם עליו חתמת ולפעול לפיו. במידה ואכן עליך לשלם את החלק היחסי, פני לחברה ובקשי זיכוי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
