לפני כשבועיים דיברתי עם נציג חברת הוט ולאחר בירור הנציג ראה שבחודש דצמבר אני לא אמור להיות מחויב בעבור המנוי.
שאלתי את הנציג האם יש משהו אחר שאני אחויב עליו כגון התקנה וכדומה והנציג ציין בפני שלא.
לאחר כמה ימים התקשרתי שוב בכדי לוודא את אשר נאמר על ידי הנציג הקודם ותשובתו של הנציג הייתה זהה לנציג הקודם.
בפועל, חויבתי בעבור המנוי.
בשיחתי מול מנהל נאמר שהמנהל לא עומד מאחורי דברי נציגי ומדובר בטעות, שגם אם היא על חשבוני אין לו מה לעשות.
הסברתי לו שבשיחה מול הנציג בכלל רציתי להתנתק אבל בגלל שהובטח לי שהחודש בחינם אז נשארתי.
המנהל התחמק מתשובה ולא הסכים לעשות דבר.
מה עליי לעשות?
שלום,
תוכל לתבוע את החברה בעניין זה בבית המשפט לתביעות קטנות.
על פי חוק השליחות הבטחת או אמירת נציג החברה כמוהו כחברה ולכן המנהל אינו יכול להתחמק מהתחיבות החברה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
