שלום, רציתי לקבל מידע לגבי זמן המתנה לשירות לקוחות ובכלל למענה טלפוני (מדובר בשירות לקוחות של דואר ישראל והתקשרות לסניף עצמו..זמן המתנה מירבי של כ14 דקות לוניתוק השיחה אוטומטית..נסיונות מרובים )
אשמח לתשובה מפורטת תודה מראש !
שלום,
אין חוק כללי שקובע זמני המתנה לשירות לקוחות וכל חברה קובעת את זמניה שלה או שנקבעים תקנות על ידי השר המתאים.
כדי לדעת מהם זמני ההמתנה, גשי לסניף הדואר הקרוב ותבקשי מהם את המידע. אני מניח שהמידע גם מצוי באתר האינטרנט של החברה.
כפי שאת יודעת, לאחרונה משרד התקשורת הטיל קנס כספי כבד על חברת הוט בשל זמני המתנה ארוכים במענה שירות לקוחות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
