מה עושים לגבי בקשת התנתקות מחברת נטויז'ן שלא נענתה?

שלום וברכה,

שילמתי מראש לחברת נטויז'ן לשנה וחצי+ שלושה חודשים חינם. בתום התקופה, קיבלתי חשבונית לביתי של כמה עשרות שקלים. ביקשתי להבין על מה החשבונית בדיוק? לא קיבלתי תשובות ולכן התנתקתי מהם.
כתבתי להם אימייל על תאריך ההתנתקות ובקשה לקבלה בדואר של החשבון הסופי+ פירוט על מה החיוב שהם עוד מבקשים?
היום קיבלתי מהם טלפון כי אני חייבת 361 ש"ח על חשבוניות ישנות שהם לא רואים כי שילמתי אותן. למרות שידוע לי כי שילמתי הכול ולאורך כל השנים שהייתי מחוברת דרכם, לא היה יידעו אותי על כך, רק לאחר שהודעתי כי התנתקתי מהם.
ביקשתי לקבל פירוט בדואר על כך, אבל הם אמרו לי שהם ידברו איתי בטלפון. חיכיתי על הקו וכעבור זמן שהשאירו אותי על הקו ללא מענה, ניתקתי את השיחה.
שאלתי היא- מה אתה ממליץ לעשות בנושא?

תודה והמשך יום טוב,

שולמית.

שלום,
להתקשר אליהם ולהסדיר את הנושא או לפנות לעו"ד שיעשה זאת במקומך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886