שלום,
קנינו מיטה של חברת סימונס, הידועה כחברה מכובדת. המיטה הגיעה עם ריח חריף ובלתי נסבל של דבק או צבע. המוביל מטעם החברה הבטיח שתוך שעתיים הריח מתנדף ואני לתומי האמנתי... לאחר מס שעות כשפניתי לשירות לקוחות הם טענו שזה תקין! מאחר והמיטה רק יוצרה. לשאלתי מדוע סיפקו מיטה עם ריח כה חריף נעניתי שמבחינתם זה תקין. הריח החריף התפשט בכל הבית ! לבקשתי לביטול עסקה הופניתי לסניף ממנו רכשתי את המיטה (נייט סליפ) ושם הפנו אותי חזרה לשירות לקוחות. כיצד אוכל לפעול לביטול העסקה? הבנתי שריהוט שהורכב בבית הלקוח אינו ניתן להחזרה. מסגרת המיטה הורכבה ע"י מובילים בבית.
תודה
שלום,
נכון על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) לכאורה לא ניתן לבטל עיסקה כאשר הריהוט הורכב בבית הלקוח ולצערי חברות מנצלות את החוק ופתאום כל הרהיטים מורכבים בבית הלקוח גם אם מדובר בחיבור 2 ברגים.
אך בהחלט ניתן לבטל את העיסקה על פי סעיף 32 לחוק הגנת הצרכן וזאת בשל העובדה שלמעשה לא קיבלתם את הריהוט שהזמנתם ויש כאן הטעייה צרכנית.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
