שלום,
שבוע שעבר פניתי למוקד פועלים ישיר במטרה לקבל עותק של החוזה עליו חתמתי עם הבנק. הובטח לי שיחזרו אלי תוך 24 שעות וזה לא קרה, פניתי שוב, שוב הובטח טיפול עד 3 שעות מרגע הפניה ושוב כלום לא קרה. עד עכשיו לא חזרו אלי מהבנק. אני מבקש לדעת האם תחת "חוק חזרה ללקוח" אני יכול לפתוח תביעה מול הבנק?
התשובה היא כן.
הבנק צריך לפעול על פי תקנות הגנת הצרכן (מתן שירות טלפוני) ובמידה ולא עשה כך קיימת עילה לתביעה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
האם יש מגבלה לסכום? אני מכיר שיש חוק שאומר שניתן לתבוע עד 10000 ₪ בגין אי חזרה ללקוח, האם זה נכון?
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
