העלמת ערוץ על ידי הוט לשבוע וסירוב לפצות על כך

שלום רב, לפני שבוע העלימו לי בהוט ערוץ פניתי לשירות לקוחות אמרו לי שאקבל פיצוי אבל שאפנה אליהם רק אחרי שיוחזר הערוץ כאמור נכון להיום הערוץ לא פעיל כבר שבוע אתמול פניתי להוט לשירות לקוחות בפייסבוק והם טוענים שמכיוון שהערוץ שהעלימו הוא חלק מחבילה ולא ערוץ נפרד שרכשתי הם לא חייבים לי כלום ואני תוהה האם כשספקית השרות לא סיפקה את השירות עליו התחייבה אולם ממשיכה לקבל ממני את אותה התמורה הכספית על חבילה שחסר בה כבר ערוץ שבוע האם הוט אמורים לפצות אותי חייבת לציין שזה גם היה אחד הערוצים שמאוד אהבתי , תודה מראש

שלום,
על פי מה שאת מתארת חברת הוט בעצמה הודיעה לך שאת זכאית לפיצוי ולכן אם החברה עצמה הצהירה זאת אזי כנראה שמגיע לך פיצוי.
בעניין המשפטי במידה ויש הסכם וצד אחד לא עומד בהסכם על הצד שלא עמד בהסכם לשלם פיצויים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886