רכשתי מוצר באינטרנט, המוצר לא הגיע לאחר 14 יום. בשיחה שלי מול שירות לקוחות נמסר כי המשלוח יגיע עד ליום שלישי, בשיחה שלי היום (רביעי) מולם טוענים כי המוצר עדיין לא הגיע למחסנים ויגיע רק שבוע הבא (21-22 ימי עסקים)
בשיחה שלי שבוע שעבר מול ש"ל ביטלתי עסקה ולאחר מס' דקות התקשרתי וביקשתי שלא לבטל, המוקדנית מסרה שלא בוטלה העסקה.
מכיוון ונאמר לי שהמשלוח יגיע עד לשישי לקחתי יום חופש ע"מ להשתמש במוצר (שואב אבק, לנקות את הבית לפסח).
אני לא מעוניין בביטול עסקה מכיוון ואני צריך את המוצרים. מה ניתן לעשות?האם יש עילה לתביעה בתביעות קטנות? איך להתנהל הלאה?
שלום,
כן ניתן להגיש תביעה בהליך של תביעות קטנות בגין פיצויים בשל הפרת הסכם, אי עמידה בהסכם, נזקים עוגמת נפש וכו'.
על פי החוק ניתן לבחור האם לבטל עיסקה או לקיימה ולקבל פיצויים בגין האיחור.
אני ממליץ תחילה לפנות באמצעות מכתב התראה לפני תביעה ולדרוש פיצויים בעניין.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
ניתן במקום מכתב התראה שיחה מוקלטת מול מנהל?
שלום,
אני לא מבין את הקשר בין הדברים.
שיחה מוקלטת מול מנהל זו ראיה ומכתב התראה זהו מכתב שנשלח לצד השני לפני הליך משפטי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
