חיוב לא הגיוני של חברת 012

שלום ,
לפני מספרים ימים שמתי לב לחיוב לא מוכר בחשבונית שקיבלתי מ012 ,
לאחר בירור נאמר שהחיוב הוא על גלישה תלוית טלפון ( מה שהיה לפני עשר שנים- שיכולו להפעיל אינטרנט רק אם הטלפון לא מחובר).
מסתבר שב10 שנים האחרונות שילמנו על גלישה שכבר לא קיימת.
ויש לציין אפילו שבחצי שנה האחרונה אין לנו כלל קו טלפון בבית,
כלומר שילמנו על משהו שאין לנו בכלל אותו פיזית.

מה ניתן לעשות בנידיון? החברה ביטלה את החיוב מעתה והלאה אך מה עם הזיכוי על אותם שנים? האין היא חייבת לפצות אותנו על כך?

שלום,
יש לפנות אל החברה ולנהל מו"מ עם נציגי החברה לצורך הורדת או ביטול התשלום.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886