שלום וברכה,
לפני מספר ימים קיבלתי חשבונית מחברת הפלאפון בה אני לקוחה מזה למעלה משנתיים עם חבילה קבועה הכוללת שיחות וסמסים ללא הגבלה.
לתדהמתי גיליתי חיוב מוגדל של כמה אלפי שקלים, מסתבר שהחיוב הוא על שיחות וסמסים לחו"ל. עד כמה שהיה ידוע לי השיחות וההודעות ליעד הספציפי (ארה"ב) היו כלולות בחבילה אך בבדיקה שערכתי דרך האתר לאחר קבלת החשבונית ה"מנופחת" ראיתי שהסעיף של ארה"ב נעלם.
רציתי לשאול:
א. האם וכיצד יש אפשרות לתבוע את החברה לבטל את החיוב?
ב. האם יש חשיבות להגשה מיידית של התביעה, או שניתן לדחות את הפניה במספר שבועות?
תודה רבה מראש
שפרה שלום,
למיטב הבנתי ממך, התקשרת עם חברת פלאפון בעסקה שכללה שירותי שיחות לחו"ל. ככל שטענתך שחברת פלאפון ביטלה באופן חד צדדי את ההתקשרות בעניין- הרי שאת זכאית לקבל תשובות לכך מחברת התקשורת.
האם יש לך העתק מתנאי ההתקשרות? ככל שלא דרשי את ההעתק ממנו מחברת פלאפון. בנוסף, האם בחודשים שקדמו לחיוב "המנופח" צרכת שירותים אלו ולא חוייבת בגינם? בכל מקרה צריך לבחון את העניין לגופו, את יכולה לפנות אליי בעניין
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
