אחריות על מוצר לחלקי חילוף

שלום,

רכשתי שולחן פינת אוכל באיקאה וקיבלתי עליו תעודת אחריות של שנתיים.

כחודשיים לפני סיום האחריות גיליתי על השולחן פיצוצי צבע והתנפחויות.

מדובר בפלטה אחת של השולחן שמורכב מ2 פלטות וביקשתי מאיקאה שיחליפו לי את הפלטה הפגומה בלבד.

איקאה אמרו לי שאין להם את השולחן או החלקים שלו במלאי ולכן הם מציעים לי להחזיר את השולחן ולקבל זיכוי של 80% כאשר 20% זה בגין הפחת של השימוש במשך שנתיים.

קראתי את תעודת האחריות ובאמת כתוב שאם אין להם את החלקים במלאי הם רשאי לתת זיכוי בניכוי פחת.

מה יש לכם לומר על כך? הרי המוצר באחריות וזו אחריות שלהם שיהיו להם חלקי חילוף.

שלום,
על פי מה שאת מתארת יש לפעול על פי ההסכם ביניכם.
במידה ואת חושבת שההסכם אינו חוקי, את יכולה להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בעניינך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886