אהלן, קניתי פעם ראשונה (ופעם אחרונה) עדשות מגע מאופטיקה הלפרין (תמיד הייתי רוכש מאופטיקנה), קיבלתי עם העדשות זוג עדשות ניסיוניות כדי לא לפתוח את הקופסאות של העדשות.
העדשה לא התאימה לי, וניסו להביא לי סוג אחר שגם הוא לא התאים לי. ביקשתי לבטל את העסקה בחנות והפנו אותי לשירות לקוחות.
התקשרתי היום לשירות לקוחות והנציגה אמרה לי שאי אפשר לבטל את העסקה! איך יכול להיות שהחברה עוברת על החוק? מה אני יכול לעשות עם זה? עוד לא עברו 14 ימי עסקים מהיום שקיבלתי את העדשות.
תודה.
שלום,
אם חברה עוברת על החוק, הדרך לטפל בעניין זה באמצעות הגשת תביעה.
במידה וחברה לא מבטלת את העיסקה בהתאם לאמור בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תוכל להגיש כנגדה תביעה. כמו כן אתה יכול לפנות לגופים כמו המועצה לצרכנות או אמון הציבור בעניין זה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
