בשל מצב כלכלי קשה, החלטתי לבטל את המנוי שלי לחברת הלווין יס. בשיחת הטלפון גיליתי, להפתעתי, שיש לי התחייבות של שנתיים! מסתבר שכאשר התקשרו לומר לי שהמנוי עומד להסתיים וחידשו איתי טלפונית את המנוי, מסיבה לא ברורה נציגת השירות החליטה לכתוב במחשב שהיא מחייבת אותי לשנתיים. לציין כי מעולם לא חתמתי על שום מסמך בנושא, ואף לא טרחו ליידע אותי על כך! האם זה חוקי?
ערב טוב,
לא ברור מה אמרת בשיחת הטלפון עם נציגת השירות וייתכן שאישרת את הארכת תקופת ההתחייבות ו/או חידושה.
פני לחברה בכתב ותטעני את טענותיך ואף צייני את השינוי לרעה במצבך הכלכלי. דרשי שיציגו בפניך את ההקלטה של שיחת הטלפון להוכחת טענתם שהחידוש נעשה בעקבות שיחת הטלפון.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
