שלום רב.
רכשתי מוצר (שואב אבק רובוטי) דרך buy2USA שרכשו אותו עבורי באמזון. האתר למעשה מאפשר לבצע רכישות מחברות שלא עושות משלוחים לארץ דרך מחסנים שלהם בארה"ב. ניתן לבצע את ההזמנה ישירות או דרכם. אני ביצעתי את ההזמנה דרכם וגם קיבלתי מהם קבלה על כל הסכום כולל דמי משלוח וכו'.
המוצר שהגיע אליי לא תקין. לאחר שפניתי אליהם הם מתנערים מאחריות ומעבירים אותי לחברה שממנה קנו עבורי את המוצר. הבעיה היא שהחברה לא תוכל לספק לי מענה ולא תפצה אותי על דמי משלוח מכיוון שאינם עושים משלוחים לארץ.
האם buy2 אכן אינם מחוייבים לטפל בבעיה זו?
תודה, לימור
שלום,
אינני יודע מה מערכת היחסים החוזית בינך לבין החברה וההסכמים בין החברה לאמאזון. לצורך מענה על שאלתך יש לבדוק את החוזים בין הצדדים ולבדוק על מי מוטלת האחריות.
שנית, יש צורך לבחון מה התקלה במכשיר. האם תקלה כתוצאה מהמשלוח או כך יצא מהיצרן.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
