שלום רב,
שאלתי היא כזו: הזמנתי למשפחתי מלון לעוד חצי שנה באילת ברשת גדולה (05/2016) , ככה"נ קרתה תקלה טכנית והמחיר שהתקבל באתר נמוך משמעותית מהמחיר הנהוג באותה הרשת, לא שמתי לב לכך עד היום.
התקבל אישור ממש באותו הרגע ואף ההזמנה אושרה. כיום, ובחלוף 8 ימים ממועד ההזמנה , התקשרו מבית המלון ולטענתם המחיר אינו סביר , קרתה תקלה טכנית וכיוצ"ב. הם מוכנים ללכת "לקראתי" בצורות שונות כולל עד כדי ביטול ההזמנה כולה ואף החזר דמי הביטול בגין טיסות שהוזמנו.
כמו כן, טענו נציגי המלון שהם נועצו בעו"ד של הרשת והם יבטלו את ההזמנה וישלחו לי על כך מכתב מנומק.
אודה לחוות דעתך בנידון, שכן נכרת חוזה והאמור הינו בניגוד לחוק הגנת הצרכן.
אודה לך על הפנייה לגורם המתאים במשרד התיירות או הממונה על הגנת הצרכן להמשך תלונה.
מושיקו שלום,
לפי חוק הגנת הצרכן ההתנהלות של הרשת אינה תקינה, ואף יכולה לשמש עילה לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק.
אתה יכול לפנות בתלונה באמצעות המועצה הישראלית לצרכנות או לפעול במישור הפרטי באמצעות עו"ד.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
