לפני כחודשיים פניתי למרכז שירות סלקום בנתניה עם תקלה חוזרת במכשיר גלקסי 3. מכשיר אשר מבוטח בחברה מזה כ- 4 שנים.הנציגה הציעה לי מכשיר חדש לרכישה. כמובן שהסכמתי אחרי תיקונים חוזרים של אותו המכשיר. כמו כן, ביקשתי להמשיך את הביטוח על המכשיר הישן וכן לבטח גם את החדש. המכשיר הישן תוקן ויצאתי מרוצה ממרכז השירות.
לאחר כחודשיים גיליתי לתדהמתי חיוב ע"ס 400 ש"ח בכרטיס האשראי על שירותי סלקום.
פניתי לחברה ואף לקשרי לקוחות. שם הוסבר לי שתנאי הביטוח שונו וחויבתי על התיקון שבוצע.
כל הסבריי לא הועילו ולאור אי ההבנה היו מוכנים להחזיר לי 100 ש"ח חזרה.
מבקשת לבדוק איך אוכל להמשיך ולטפל בעוולה הזו.
תודה
שלום רב,
מהנתונים שהצגת לא ברור האם תנאי העסקה בכל הנוגע לביטוח שונו, באופן חד צדדי, לאחר ההתקשרות שלך עם החברה. אם כן, הדבר אינו תקין. תבקש לקבל מהחברה את תנאי הביטוח בכתב כפי שהסכמת עליהם, ותבחן את טענותייך כלפי החברה בהתאם.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
