שלום רב, מדובר בטיפול מתמשך לשימור והצמחת שיער.
סוכם על עסקה של 12 טיפולים 1+1 כלומר 24 טיפולים תמורת 750 ₪ לטיפול סה"כ 9,000 ₪ ועוד 2,500 להדמיית שיער ועוד 1,000 ₪ לרכישת שמפו!!!
הובטח לי בעל פה על ידי בעלי החברה טיפול הכולל דיקור וקסדת לייזר בחדר וי אי פי!
הבטיח לי אישית כי אם אני לא אהיה מרוצה יושב כספי בניכוי הטיפולים שבוצעו בכל שלב של הטיפול כי מה שחשוב לחברה זה השירות ולקוח מרוצה ולא הכסף של הלקוח.
התחלתי בסדרת הטיפולים, אך לצערי הרגשתי כאילו אני מגיע למספרה שכונתית ולא למקום שאמור להיות יוקרתי,
הטיפול היה בעצם לשים קסדת לייזר על הראש ולשבת בחדר קטנטן על כיסא לדבריו הטיפול ייעשה בחדרי וי אי פי מפוארים עם קסדה על הראש שלעיתים גם הואקום שבה היה שבור למחצה... מכיוון שהרגשתי שמדובר בחוסר
מקצועיות של נותני הטיפול אשר כל טיפולם בי הסתכם בבוקר טוב ולשים לי את הקסדה על הראש וללכת להמשיך לעשות פן במספרה ללקוחות החשובים באמת... לאחר טיפול הלייזר כשהגיע זמן הדיקור פעמיים מתוך 4 הטיפולים
נאמר לי כי היום לא נעשה דיקור, לשאלתי למה הוסבר לי "בפירוט" תסמוך על מה שאני אומר לך... בקיצור הבנתי במה מדובר והחלטתי להפסיק מיידית עם הטיפולים ולקבל זיכוי על יתרת הטיפולים וההדמיה שלא בוצעה.החל מיום
7.5.2015 אני בקשר טלפוני כמעט על בסיס יומי עם מוקד השירות של החברה לאחר שכל נסיונותי להשיג את מנהל סניף ראשון מר עמוס כשלו וכל ההודעות שהושארו לו לא נענו. לאחר משלוח מכתב לחברה ביום 27.5.2015 מנהלת סניף אחר בתל אביב חזרה אלי ואמרה שזיכויים לא בתחום טיפולה.
המכתב נשלח לבחור מאוד עסוק שהושארו לו עשרות הודעות ממני ועד היום טרם חזר אלי...
לאחר מספר ימים חזר אלי בחור אחר שאמר כי הוא הגיס של הבעלים, והבטיח טיפול מהיר אך גם הוא בימים האחרונים לאחר שביקשתי תשובה כבר לא עונה לטלפונים ממני... בקיצור, כך הגעתי אליכם...
לא ברור כלל מדוע הכסף בגין הדמיית השיער טרם הוחזר לי שכן ההדמייה כלל לא נעשתה ולא ברור מדוע במשך חודשיים תמימים אף אחד ממנהלי החברה לא חוזר אלי. זו חובבנות ואי רצינות שאין לה מקום במחוזותינו! המו"מ אמור
להתנהל רק על הטיפולים ובטח ובטח שלא על ההדמיה שכלל לא בוצעה.
תיאור הפנייה: דרישה מבית העסק פיצוי/זיכוי/השבה
העתק: המועצה הישראלית להגנת הצרכן
אודה על תשובה מראש
שלום,
קראתי את הדברים.
בהחלט קמה לך הזכות להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בעניין זה לצורך ביטול עיסקה, השבה כספית וקבלת פיצויים.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
