שלום רב,
לפני זמן קצר ביצעתי טיפול במרפאה פרטית (רפואה אלטרנטיבית) ושילמתי על הטיפול שביצעתי ועוד על סדרה של טיפולים מאותו סוג בכוונה לבצע אותם בעתיד. לאחר מכן התחרטתי וביקשתי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי על הטיפולים שלא ביצעתי. נאמר לי שחתמתי על טופס בו צויין כי האחראיות על הביטול מוטלת על הצרכן וכי מדיניות המרפאה אינה כוללת החזרים כספיים במקרים אלו. האם הדבר חוקי? מה עלי לעשות כדי בכל זאת לקבל את ההחזר על השירות שלא קיבלתי?
תודה רבה!
בוקר טוב,
האם אותו מסמך היה ידוע וגלוי מראש במעמד התשלום והתחייבויותיך ?
לתשובתך יש משמעות מכרעת מאחר ועסקינן בפרסום מדיניות ביטול העסקה אשר לפי החוק חייבת להיות גלויה וברורה ללקוח. אם כך הם פני הדברים לצערי תאלצי לפעול בהתאם להסכם שהינך מחוייבת בו.
ממליצה לפנות בכתב אל הנהלת המכון ולתאר את השתלשלות העניינים, את הנסיבות שבגינם התחרטת (מקווה שיש לך הסבר טוב...) ופנייתך לפנים משורת הדין לבטל העסקה ולקבל החזר כספי.
כל עוד יש הסכם ואין סיבה חריגה לביטול לצערי הינך מחוייבת למדיניות של המכון אלא אם מדיניות זו לא היתה גלויה וברורה או אז לפי החוק ניתן לבטל את העסקה ללא תנאים.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
