שלום
בשנת 2009 חתמתי באורנג על חבילת שירותי תוכן. לאחר תקופה קצרה הצטרפתי להסכם קולקטיב לעובדי אלביט. ההסכם כולל שיחות סמס-ים וגלישה קבועים. בתחילת 2016, גיליתי שהחיוב שהופיע אצלי בחשבון כולל תוספת תשלום על הדיל של אלביט. בכלל לא זכרתי שיש לי הוראת חיוב כזו. פניתי אליהם, והם אישרו בפני שאכן השתמשתי כ 2-3 פעמים בשירות התוכן הנ"ל בשנה הראשונה. ב 2011 נחקק חוק שחייב את חברות הסלולר לבטל כל הסכמי תוכן ולחדשן רק לאחר חתימה חדשה של הלקוח. דרשתי שליחה של צילום חתימתי החדשה אבל כנראה שאין להם כזו. האם אני זכאי לדרוש החזרים מלאים? מה מידת האחריות שלי עקב כך שזה מופיע בחשבון? מה מידת אחריותם? הם הציעו לי חצי שנה אחורה. סירבתי.
תודה
שלום,
במידה ואתה חושב שלקחו ממך כספים מעבר להסכם, עליך לפנות אל החברה כדי שיחזירו לך את כספך.
באם פנייה לא תעזור עליך להגיש תביעה כנגד החברה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
